电话销售面试技巧总结

2013-07-25 10:26 点击量:1730 来源：未知

不要以为电话销售就是打打电话这么简单，销售最终的目的就是达成交易，因此在面试电话销售岗位时，总结面试技巧了解考官对应聘人员要求，才能有效增加成功面试的可能。

电话销售面试技巧总结

第一，准备完整的个人简历

面试需要出示个人简历，电话销售简历就是对个人学历、经历、特长、爱好及其它有关情况所作的简明扼要的书面介绍。个人形象，资历与能力的书面表述，充分批露出自己的优势，展示出实际的东西来；但不能冗长啰嗦，言简意陔，点到为止，突出简。

第二，语言表达能力

销售员本身就需要直接和客户打交道，电话销售如何接听电话的能力，也自然受到招聘官的专注，因此总结以下面试技巧：

1、及时接听

掌握电话销售面试技巧都会在恰当的时间拿起电话接听和挂电话，一般不要让你的电话响铃超过三声而使得打电话的人等待(或挂电话)。电话销售面试技巧之一就是及时接听电话，如果真的当时手中有事情接听的迟了，一定要记得给客户诚恳道歉！

2、自报家门

在电话面试中要报上我们的姓名，让面试官知道接听电话的人正是他要找的人。并且在电话中用简短语言作一个自我介绍，电话销售面试技巧之一就是如何让对方最快速了解你并想继续和你聊下去。

3、吐字清晰

语速适中而清晰地讲话，并且带着微笑。微笑将会从你的声音中反映出来。这在电话面试中一来是尊重对方，二来则是电话销售面试技巧中必须掌握的礼仪方式。

4、不要让对方久等

在电话面试中谁也不愿意无休止地等待你，如果你需要一个时间考虑的话，礼貌地跟面试官说“请给我几分钟时间考虑”，而不是一味沉默不语。请求面试官给予一定的时间考虑是电话销售面试技巧的一部分，这些时间你可以平缓一下紧张的心理以及把面试官所问的问题全面考虑清楚再回答。

5、断线后应重新拔打

断线是电话销售过程中常遇到的问题，所以在电话面试过程中无论何种原因断线你都应该重新拨打电话过去给面试官。在接通电话后就断线问题表示一下歉意，这是体现一个人素养或者礼仪的电话销售面试技巧。

第三，常见电话销售面试题

1.打通电话之后的第一句话说什么？

2.如果被客户拒绝了该怎么做？

3.你对我们公司了解吗？为什么想加入我们公司？你对这份工作有哪些可预见的困难？

4.您是如何面对压力又是如何分解压力的，如果您入司两个月仍没有销售额您会怎么想并且怎么办？

5.你所使用的最典型的销售方法和技巧是什么？

6.你希望的薪资待遇应该怎么样构成，期望值是多少？