劳动者如何应对那些伤不起的等待？
2013-11-04 14:45 点击量:1224 来源：中工网——《劳动午报》
■职工完成考核指标，单位承诺“爽约”；
■工作等着分配，职工不能自主安排；
■月末报销费用，单位找辙拖延；
劳动者如何应对那些伤不起的等待？
当今社会，效率第一。然而身在职场，却总有许多司空见惯的等待消耗着人们的耐心，打压着人们的积极性，最终影响着工作的进程。在这些大大小小的等待中，有些等待是可以承受的，而有些却是“伤不起”的。比如，用人单位无限期拖延对劳动者做出成绩后奖励的承诺；月底或年底劳动者的出差补贴、医药费等报销迟迟不来；以及入职新单位后，无所适从等待24小时听候任务分配的职场新人那种心理上的茫然……
那么，如何面对这些困惑和无奈的等待，将职工的纠结和烦恼化为积极的工作能量，记者通过采访三类较为让职场人关注的现象，特别请了平谷区政协副主席、区总工会主席郭有才进行了点评。同时在采访中，记者也发现了一些在类似情况下工会所给予职工的帮助方法，希望这些够引起用人单位的重视。
伤不起爽约的等待—— 承诺何时兑现
职场现象：又快到年底了，在翻译公司工作的周小姐想起来心里总不是滋味，但又有所期盼：“年初单位说好了每月完成考核指标，季度奖就翻番，而且年中还有一次国外旅行的奖励。”为此，她一直在努力奋斗，甚至放弃了许多休息时间，如今虽然每月都超额完成了考核指标，但单位却“爽约”了，奖金说是推迟到年终一块发，奖励的旅行说是因为当前工作太忙，以后会加倍回补。这让周小姐的心中十分纠结，一方面工作上不能有丝毫放松，“因为万里长征已经走完一大截”，就剩最后的两个月了，她依然期待拿到那份厚厚的奖金，同时想起不知何时能“补偿”的旅行，又有点惆怅。
和周小姐一样，身为律师的陈女士也为遭遇了用人单位的爽约而烦恼。3年前陈女士刚入职律所的时候，负责人就和她约定在业务达到一定量的时候，把她作为律所的合伙人之一。而经过这几年的努力打拼，因为她而慕名来律所咨询和寻求帮助的人越来越多，但是律所对他“合伙人”的承诺却一推再推，让她很是无奈：很多业务资源都在这个所里，跳槽肯定会影响以后工作的开展，可是留下又是难以面对遥遥无期的等待。
郭有才点评：企业方许诺的承诺爽约，职工当然不高兴。至于企业为什么会出现这种状况，职工有知情权，需要了解真实情况。一种情况可能是企业资金临时紧张，发不出来，出现这种情况职工可以理解。另外一种是企业有钱，就是压着不发，那样会给职工忽悠的感觉，让职工感到不可信，以后做什么事情就很难凝聚职工的力量。
一个好的企业，需要讲究诚信，给职工的承诺，要尽量做到，才能激发起职工的动力。记得有一家汽车企业，企业老总为了鼓励职工做出业绩，指着大街上的豪华汽车说，只要大家努力，过几年我们就都开上这种豪华的汽车了，职工努力了，3年后，职工真的开上豪华汽车了。这家企业最后进入了世界500强。
对比之下，讲究诚信的企业更容易把企业做大做强。
伤不起茫然的等待——
任务何时明确
职场现象：“不知道明天要干什么事的人是不幸的人。”这是一句很引人深思的话。很多人都同意没有目标，没有规划，人慢慢就会颓废。而在现代职场类似的状况却并不鲜见。从事美术设计的小冯今年7月毕业后进入广告公司，在近4个月工作的时间里，最让他感到疲惫的是“不知道自己的每天工作会是什么？”他说，入职后公司就让他给一个设计当助手，其实也就和过去的学徒没什么两样，所有的工作都是等着那位设计师分配，很多时候是按点去上班，坐在办公室等候分配工作，有时闲得无聊，有时又忙得恨不得变成两个人，还有很多时候充当拎包的角色。“作为一名设计，思想是很活跃的，工作性质也应该是主动性特别强的，但现在的感觉是很被动，无法有自己的空间和自己安排工作，这种近乎精神上的折磨是让人非常痛苦的。”小冯说，他真希望能早日结束这种待命般的茫然等待。
对于小冯的经历，已经在职场摸爬滚打了几年的李先生则表示，不仅职场“菜鸟”如此，在一些竞争比较激烈的公司里，一些领导的压制，也让很多职工没有自主安排工作的机会，情感上的压抑会让人产生对工作的消极，对公司的发展十分不利。
郭有才点评：想要职工有主人翁的责任感和使命感才能对工作产生积极效应，如果用人单位能给职工提供一个施展的舞台，或许能收到意外的惊喜。给职工做职业生涯规划，目前看来，是比较规范的单位才能做到的。
其实，北京市总工会早在2011年10月就正式颁布了《北京“十二五”职工发展规划》，围绕职工发展的六项基本权益，就业权、收入权、安全权、保障权、参与权、职业发展权，提出“十二五”时期北京市职工发展的主要目标：为北京市职工提供就业有平等机会、收入有同步增长、工作有安全保护、保障有多元平台、参与有充分渠道、职业发展有支撑条件的职业环境。
有了《规划》，更需要公司去执行，去落实。
伤不起恼人的等待——
报销何时到账
职场现象：月末报销日总是让导游小张期盼又纠结。作为一名导游，因为工作的特殊性，很多时候是要自己先付费用，然后到月末再到公司统一凭票报销的。然而，令他烦恼的是，原本应该一月一结账的规定，在实际工作中公司总是会因为这种或那种原因而拖延到下月，甚至最多时发生过4个月一结账的情况。小张表示，住宿费、车票、餐费、景区费等等，对于一个收入不高的导游来说，即使每月一结账也是一笔不菲的花销，如果积压到下个月就会影响到个人生活。“房贷、养车、社交等等，我一个小导游能有多少钱，公司积压报销款，如果遇上我有个急事，用个钱都不方便，所以有时面对单位拖延，即使嘴上不好意思说，但心里确实挺纠结、也挺烦的，就盼着报销费用能早点下来。”
职场上辛苦工作是为了赚钱生活，如果总是感觉倒贴钱在干活，相信有此遭遇的职工都会觉得憋屈。
郭有才点评：公私分明，这是一个现代化企业的基本要求，企业让职工垫付资金，是很不规范的行为。
职工替企业垫付资金，本身是对企业的一种信任。职工信任企业时，企业不能无动于衷，装做不闻不问，该报销的账务还是应该及时报销。企业方也需要站在职工的角度换位思考一下，要考虑职工的实际情况，要考虑职工的承受能力，不能因此让职工处于经济紧张的局面。
如果企业利用职工对企业的信任而一再拖延报销，这是对职工的冷落，也是对职工信任的一种亵渎，这样的事情多了，职工的心就散了，队伍也不好带了，企业也很难发展下去。
■帮扶案例
职工看病不能等工会相助渡难关
看病难、看病贵一直困扰着职工们的生活，遇到一些小病，如感冒、发烧，花费金额不多，职工可轻松度过，而一旦有了大病却不能等，又拿不出钱时，职工的心情可想而知。
北京环卫集团环服公司职工胡永泉的孩子在前两年不幸患有血液病，巨额开支对这个普通家庭来讲是无法承受的。胡永泉全家每个月的收入也只有5000余元，而孩子的病需要十几万治疗费。面对这种伤不起的局面，胡永泉一家不知所措。
幸运的是，北京环卫集团环服公司工会在得知情况后，果断决定利用北京市环卫工人专项温暖基金来帮他们渡过难关。工会副主席张燕萍介绍说：“胡永泉的孩子在检查出患有血液病时是未成年人，可享受专项温暖基金，而胡永泉家又不富裕，对于这种高额的治疗费肯定无法承担，为此工会决定帮助他们，尽管这些钱并不能解决根本问题，但至少能帮助孩子暂时脱离危险。”
北京环卫集团环服公司每年都会申报专项基金来帮助困难职工，张燕萍说：“公司设有基层工会，这些基层组织能够把职工们最需要的问题反映上来，让我们的工作不留死角，让每一名职工都能向公司工会传达出自己的想法。”环服公司不仅为职工及时申报专项基金，在企业内部，工会也设有送温暖基金，在企业里帮助困难职工解决问题。
郭有才点评：近年来，北京工会系统帮扶困难职工在继承传统的基础上有所创新，北京市温暖基金会成立后，工会帮扶困难职工走上了社会化的道路，可以从社会各界筹集资金帮助困难职工。北京市温暖基金会下属的多个专项基金也纷纷成立，用于定向帮助不同行业、不同企业的困难职工，在这些困难职工遇到困难时，送去温暖，送去希望。企业内部的温暖基金，则是让企业困难职工多了一重保障，让困难职工可以获得多重保护。北京工会的有为，让困难职工不再苦苦等待，使工会成为职工的“娘家人”。
